CALL FOCUS III è una soluzione di media capacità ma che presenta un lungo elenco di moduli software opzionali che lo proiettano verso architetture complete e rispondenti soprattutto per ambienti Call Center dove in aggiunta può essere associato ad una serie di applicazioni di Quality Management.

L’unità di registrazione può includere l’applicazione CTI (CLS) e collegarsi a memorie di massa NAS per il download delle registrazioni in un unico archivio centralizzato. Può essere equipaggiato fino a 48 ingressi analogici o digitali mentre localmente archivia su singolo o doppio drive DVD-2 o nastri AIT-1 da 36 GB che con doppio drive raggiungono 18.000 ore totali di archiviazione. E’ inoltre dotato di un grande HDD da 50.000 ore (250 GB) per la ricerca e riascolto on line.

CALL FOCUS III si basa su processore Pentium IV - 3.0 GHz, sistema operativo Windows XP Pro e database MySQL. La sua gestione è via PC client con interfaccia utente per Windows.

E’ possibile aumentare ulteriormente il suo grado di affidabilità selezionando la configurazione HDD RAID1 e il doppio alimentatore (anche DC 48V) tutti in tecnologia hot swap.

Disponibili applicativi come Last Message Replay per gli operatori telefonici e lo Scenario Replay per analisi di riascolti più complessi.