CYBERTECH PRO è un Sistema di Registrazione Audio con molteplici possibilità di integrazione ed ampliamenti dedicati ai più importanti contesti operativi. Si tratta di un recentissimo progetto Web based che si svincola da elementi HW proprietari rappresentando finalmente la concezione di semplificare al massimo il lato progettuale della soluzione.

Il robusto server che tipicamente viene configurato ha elementi facilmente reperibili sul mercato è consta di hard disk in RAID, doppio RDX da 160 GB/18.000 ore di archiviazione, processore Intel Xeon Quad Core, doppio alimentatore hot swap. Ciò permettendo la miglior prestazione nel tempo grazie alla compatibilità HW e SW con i continui aggiornamenti disponibili dai produttori. Il principio è quello di sfruttare il robusto applicativo Cybertech a vantaggio di una più semplice diagnostica, upgrading e scalabilità HW

Il PRO è in effetti il fratello maggiore del MYRACLE da cui si differenzia principalmente per il maggiore numero di canali che può registrare. Esso varia in funzione dell’attività contemporanea, del traffico fonia a monte-valle del PABX, della compressione nel caso voip e tuttavia nella situazione più critica, in configurazione Server Core/Satelliti, è possibile stimare complessivamente un numero >1.000 di canali con un massimo di 144 per singola unità.

CYBERTECH PRO si basa su sistema operativo Windows 2003 Server e impiega il database MySQL per soddisfare necessità più complesse di acquisizione voce con eventi e dati da associare (marker). In alcune occasioni integra altre funzioni come Record on Demand, Central Storage Management, IVR per conference recording che vengono normalmente soddisfatte dal SIBILLA.

Riguardo al SIBILLA, di base si tratta di una suite di servizi ideata e progettata dal Team di Sviluppo RES che permette di integrare Cybertech PRO con altre applicazioni tramite comandi TCP IP senza vincoli di sistema operativo o linguaggi di programmazione. Ciò semplifica notevolmente il lavoro dei system integrator che a richiesta possono comunque disporre delle API Cybertech.

A supporto della qualità del servizio che svolgono gli operatori viene suggerito l’Evaluation che a fronte di un costo molto contenuto offre la possibilità di definire interventi formativi sulla scorta di dati statistici, report di valutazione, analisi di replay e screen recording. Il tutto consente di avere una visibilità completa e in tempo reale sull’andamento operativo con la possibilità di intervenire in maniera puntuale nelle aree individuate come passibili di miglioramento.

Cybertech è provvisto delle certificazioni dei principali vendor di switch telefonici IP e TDM, sistemi Trading, sistemi di comunicazione Radio, Storage di massa