Chi siamo
Profilo
RES – Recording Enterprise Solutions è la società italiana di riferimento per il settore della Registrazione Audio completa di Intelligenza Artificiale personalizzata per l’analisi avanzata dei contenuti acquisiti. Trascrizione e sintesi automatica, riconoscimento contesto e speaker recognition, classificazione per tipologia, grafi entità-relazioni-eventi per individuare correlazioni, indicizzazione e gestione nel rispetto delle procedure di compliance, risultati di ricerca immediati su informazioni/report/statistiche e tanto altro ancora, con totale elaborazione in locale.
Le nostre competenze provengono da oltre 40 anni di esperienza vissuta al fianco dei maggiori utilizzatori delle nostre tecnologie, in molti settori di mercato e diverse applicazioni nell’ambito di Finanza, Assicurazioni, Contact Center, Trasporti, Traffico Aereo, Difesa, Pubblica Sicurezza, Soccorso, Emergenza, Aziende Servizi Pubblici.
Focalizziamo la nostra attività nello studio di soluzioni dedicate all’acquisizione, conservazione, recupero e analisi dei contenuti delle comunicazioni, che permettono di ottenere immediate ricostruzioni di eventi, risoluzioni di dispute, informazioni per il marketing e assessment qualità.
Il nostro approccio alle esigenze che ci vengono sottoposte ha carattere di consulenza.
Percorriamo insieme al Cliente le diverse fasi valutative: impatto operativo e normativo, scelta tecnologica e architetturale, impegno per messa in esercizio e mantenimento, arrivando infine alla definizione e realizzazione del progetto più idoneo.

La tecnologia proposta è sviluppata prevalentemente da Nice Systems, leader mondiale e principale fornitore di soluzioni Voice Recording & Interaction Analytics le quali catturano ed esaminano automaticamente interazioni e transazioni, realizzano specifici obiettivi, sfruttano le informazioni interne per assicurare un intervento in tempo reale.
Questa efficace combinazione di prodotti prevede inoltre Sistemi per la Registrazione Screen Monitor, Registrazione Mobile, Quality Management e altri anche in ambienti virtuali dell’utente o in cloud.