RES – Recording Enterprise Solutions è la società di riferimento per il mercato nazionale della registrazione audio telefonica e radiomobile.

Le nostre competenze provengono da oltre 30 anni di esperienza vissuta al fianco dei maggiori utilizzatori delle nostre tecnologie, in molti settori di mercato e diverse applicazioni nell’ambito di Finanza, Assicurazioni, Contact Center, Trasporti, Traffico Aereo, Pubblica Sicurezza, Soccorso, Emergenza, Municipalizzate.

Focalizziamo la nostra attività nello studio di soluzioni dedicate all’acquisizione, conservazione, recupero e analisi dei contenuti delle comunicazioni, che permettono di ottenere rapide ricostruzioni di eventi e risoluzioni di dispute.

Il nostro approccio alle esigenze che ci vengono sottoposte ha carattere di consulenza. Percorriamo insieme al Cliente le diverse fasi valutative: impatto operativo e normativo, scelta tecnologica e architetturale, impegno per messa in esercizio e mantenimento, arrivando infine alla definizione e realizzazione del progetto più idoneo.

La tecnologia proposta è sviluppata principalmente da Nice Systems, leader mondiale e principale fornitore di soluzioni Voice Recording & Interaction Analytics le quali catturano ed esaminano automaticamente interazioni e transazioni, realizzano specifici obiettivi, sfruttano le informazioni interne per assicurare un intervento in tempo reale.

Questa efficace combinazione di prodotti prevede inoltre Sistemi per la Registrazione Screen Monitor, Registrazione Mobile, Quality Management e altri anche in ambienti virtuali dell’utente o in cloud.